Ayuda cuando la necesitas.
Información sobre acceso, cuidado compartido, registros y copias de seguridad.
Cuéntanos qué ocurrió
Incluye las versiones de la app y del sistema, cuándo ocurrió y cómo reproducirlo. Oculta datos personales innecesarios en las capturas. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni tokens de acceso.
Guardar una copia
Abre Inicio → Más → Gestión de datos → Copia completa. Guarda el archivo en un lugar fácil de encontrar. El alcance depende de la familia local o compartida seleccionada y de tus permisos.
Antes de restaurar
Guarda primero una copia de tus registros actuales. Abre Gestión de datos → Restaurar copia y lee la confirmación. La restauración local reemplaza los datos del dispositivo; la importación familiar tiene pasos propios. No elimines la app antes de guardar tus datos.
Límites de las copias
Las copias del servidor cubren los datos sincronizados en la base de datos para recuperar el servicio. No incluyen cambios locales sin sincronizar ni archivos de fotos externos a esa base. No restauran todo el teléfono. Los archivos locales pueden no incluir todos los registros o fotos compartidos.
Compartir y coordinar el cuidado
Ambas personas deben iniciar sesión. Acepta la invitación y comprueba el bebé seleccionado. Las invitaciones y los cambios de permisos o miembros requieren conexión.
Eliminar una cuenta
Abre Inicio → Más → Familia y compartir → Gestión de la cuenta → Eliminar cuenta, verifica el acceso y revisa las consecuencias antes de confirmar. Eliminar la app no elimina la cuenta. El historial familiar y las copias pueden permanecer según la política completa.